Servicio omnicanal

Conversaciones accesibles para quienes necesitan continuar

Reúne Chat y WhatsApp en una bandeja compartida. Continúa cada conversación con su historial y los próximos pasos a mano.

Servicio omnicanal

Ruta de conversación

Recibir, organizar y reenviar

El equipo puede ver la demanda antes de decidir el siguiente paso.

Los canales mostrados dependen de la integración y configuración válidas de la organización.

Canales configurados

La experiencia depende de las conexiones habilitadas para cada organización.

Siga las conversaciones en una superficie centrada en el trabajo diario del equipo.

Las instancias configuradas por la organización conectan conversaciones con el entorno operativo.

Utilizar la conversación como insumo para tareas y seguimiento, según el proceso definido por el equipo.

Configuración consciente

Hable con el equipo sobre el entorno actual y los requisitos para conectar cada canal.