Conversaciones, contexto y derivaciones quedan distribuidos entre canales y traspasos.
Solución de servicio
La conversación no termina cuando debe convertirse en trabajo.
Utilice Chat y WhatsApp configurados a través de Evolution como entrada para una operación que preserva el contexto y define las siguientes acciones.
Escenario operativo
Del mensaje al enrutamiento responsable
Organiza lo que ha llegado y deja claro lo que debe pasar a continuación.
La conversación entra por el canal configurado, encuentra contexto y sigue hacia el responsable y el trabajo relacionado.
- Personas involucradas
- Atención · Operaciones · responsables del trabajo
- Módulos en el flujo
- Omniaseo Chat · Evolution API · Flow · Proyectos
- Cómo acompañar
- Estado de conexión, conversación derivada y trabajo asociado.
Flujo recomendado
Cada conversación apunta a una decisión.
El flujo ayuda a separar la recepción, la comprensión y la acción.
El comportamiento depende de los canales y procesos configurados.
- 01
Entrada conectada
Reciba conversaciones en los canales configurados para su organización.
- 02
Contexto compartido
Mantenga al equipo alineado bajo demanda antes de reenviar.
- 03
Siguiente acción
Tomar la necesidad de ejecución según el proceso definido.
Diagnóstico
Prueba gratis durante 14 díasTraiga un camino real a su servicio
Mapee cómo llega la demanda, quién se hace cargo y dónde tiende a perderse el contexto.