Atendimento omnichannel

Conversas acessíveis para quem precisa dar continuidade

Reúna Chat e WhatsApp em uma caixa de entrada compartilhada. Continue cada conversa com o histórico e os próximos passos à mão.

Atendimento omnichannel

Caminho da conversa

Receber, organizar e encaminhar

A equipe consegue enxergar a demanda antes de decidir o próximo passo.

Canais exibidos dependem de integração e configuração válidas da organização.

Canais configurados

A experiência depende das conexões habilitadas para cada organização.

Acompanhe conversas em uma superfície voltada ao trabalho diário da equipe.

Instâncias configuradas pela organização conectam conversas ao ambiente operacional.

Use a conversa como entrada para tarefas e acompanhamento, conforme o processo definido pela equipe.

Configuração consciente

Converse com a equipe sobre o ambiente atual e os requisitos para conectar cada canal.