Atendimento omnichannel
Conversas acessíveis para quem precisa dar continuidade
Reúna Chat e WhatsApp em uma caixa de entrada compartilhada. Continue cada conversa com o histórico e os próximos passos à mão.
Ver Atendimento omnichannelO produto
Seu trabalho conectado. Sua equipe com mais tempo.
Reúna clientes, conversas, arquivos e projetos. Automatize tarefas repetitivas e conecte seu assistente de IA para consultar informações e realizar ações autorizadas.
Capacidades
Comece pelo trabalho que precisa fluir
Use apenas as superfícies adequadas ao seu processo e conecte novas etapas conforme a operação amadurece.
Projetos conectados
O mesmo trabalho, visto do jeito que cada etapa pede
Planeje e acompanhe tarefas em Kanban, lista, calendário ou Gantt, mantendo comentários e anexos junto da execução.
Ver Projetos conectadosAutomação operacional
Fluxos claros para trabalhos que não deveriam depender de repasse manual
Automatize rotinas e crie jornadas de conversa para que cada demanda avance sem depender de repasses manuais.
Ver Automação operacionalAnalytics operacional
Veja o que está acontecendo na operação.
Acompanhe atividade do workspace, execuções do Flow, conversas e atualizações de conteúdo no período selecionado.
Ver Analytics operacionalArquitetura de trabalho
Conecte o que entra, o que acontece e o que precisa ser acompanhado
A plataforma organiza o caminho entre uma demanda, o trabalho da equipe e seu acompanhamento.
- EntradaStatus: concluído
- TrabalhoStatus: atual
- AcompanhamentoStatus: pendente
Agentes conectados à operação
Ver Omniaseo ConnectSua IA, por dentro do trabalho.
Conecte seu assistente de IA para encontrar informações, preparar tarefas e realizar ações no Omniaseo. Você escolhe os acessos e mantém o controle das aprovações.