1. Aceitação dos Termos
Bem-vindo(a) ao Omniaseo ("Plataforma"). Ao criar uma conta ou usar qualquer funcionalidade do Omniaseo, você confirma que leu, entendeu e concorda em cumprir estes Termos de Serviço ("Termos") e todas as leis e regulamentos aplicáveis. Se não concordar com estes Termos, por favor, não utilize a Plataforma.
2. Descrição da Plataforma e Ferramentas
O Omniaseo é uma plataforma integrada que disponibiliza cinco principais ferramentas e recursos:
- Omniaseo Chat: Solução de atendimento e mensageria baseada em tecnologia de terceiros para chat omnichannel.
- Evolution API: Integração configurada com canais de mensageria, incluindo instâncias de WhatsApp operadas por tecnologia de terceiros.
- Nano: Espaço seguro para arquivos e contexto documental.
- PrysmBot: Ferramenta para criação de chatbots e formulários inteligentes.
- Flow: Recurso de fluxos automatizados para integrações e orquestração de processos.
Créditos de Terceiros
O Omniaseo pode utilizar componentes e APIs de terceiros, distribuídos sob licenças próprias. Ao utilizar a Plataforma, você também está sujeito(a) aos termos e licenças adicionais desses terceiros, caso aplicáveis.
3. Elegibilidade e Cadastro
- Idade Mínima: Para criar uma conta, você deve ter pelo menos 18 anos (ou maioridade legal em seu país).
- Informações de Cadastro: Você concorda em fornecer dados precisos e atualizados (e-mail, nome completo, etc.).
- Responsabilidade de Conta: Você é o único responsável pela segurança das suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.
4. Contratação e Pagamentos
- Proposta Comercial: Os módulos, limites e condições aplicáveis são definidos na proposta aceita pela organização.
- Ciclos de Cobrança: A periodicidade e a forma de cobrança seguem a proposta contratada.
- Cancelamento e Reembolso: As condições de cancelamento e reembolso seguem a proposta e os termos contratados.
Teste, planos e cobrança
Novas organizações elegíveis podem iniciar um teste de 14 dias. A disponibilidade e os recursos de cada plano são mostrados antes da confirmação. O plano Premier não pode ser escolhido no onboarding do teste, mas continua disponível para upgrade no dashboard da organização.
Ao fazer upgrade para Premier durante o teste, o fluxo seguro do Stripe solicitará uma forma de pagamento e atualizará a organização depois da confirmação. Assinaturas pagas renovam conforme o ciclo e o valor apresentados no checkout. Cancelamentos e alterações de cobrança são processados pelos controles disponibilizados pela plataforma e pelo Stripe.
Estes termos também se aplicam ao plugin Omniaseo Connect. O acesso pelo cliente de IA depende da sua conta Omniaseo, do consentimento OAuth e dos módulos, permissões e recursos autorizados para a conexão. Você pode revogar a conexão no dashboard. O uso do cliente de IA também está sujeito aos termos desse fornecedor.
5. Uso Adequado e Restrições
- Legalidade: Você não pode usar o Omniaseo para fins ilegais ou que violem direitos de terceiros.
- Proibições: É estritamente proibido distribuir malware, enviar spam ou praticar engenharia reversa nos códigos da Plataforma e suas integrações.
- Uso de IA e Automação: A Plataforma permite integrações com recursos de Inteligência Artificial. Você concorda em não usar tais recursos para fins que violem privacidade, promovam discurso de ódio ou qualquer prática ilegal.
6. Direitos de Propriedade Intelectual
- Direitos do Omniaseo: Todas as marcas, logotipos, design e funcionalidades originais do Omniaseo são de propriedade exclusiva da Omniaseo.
- Conteúdo do Usuário: Ao enviar ou hospedar conteúdo na Plataforma, você declara possuir todos os direitos necessários.
7. Limitação de Responsabilidade
A Plataforma é fornecida "no estado em que se encontra" ("as is"). Embora busquemos elevada qualidade e disponibilidade, não garantimos que o serviço será ininterrupto ou livre de erros.
8. Indenização
Você concorda em defender, indenizar e isentar o Omniaseo, seus diretores, funcionários e afiliados de quaisquer reivindicações, perdas, responsabilidades e despesas decorrentes de violação destes Termos ou uso indevido da Plataforma.
9. Rescisão
Podemos encerrar ou suspender sua conta imediatamente, sem aviso prévio, se você violar estes Termos ou se envolver em condutas que prejudicam nossos interessos ou de outros usuários.
10. Alterações nos Termos
Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site. Seu uso contínuo da Plataforma após quaisquer alterações constitui aceitação das novas disposições.
11. Lei Aplicável e Jurisdição
Estes Termos serão regidos pelas leis do país ou jurisdição em que a Omniaseo estiver constituída, respeitando as legislações de proteção ao consumidor e privacidade de cada região.