Solução para atendimento

A conversa não termina quando precisa virar trabalho

Use Chat e WhatsApp configurado via Evolution como entrada para uma operação que preserva contexto e define próximas ações.

Cenário operacional

Da mensagem ao encaminhamento responsável

Organize o que chegou e deixe claro o que deve acontecer em seguida.

Antes

Conversas, contexto e encaminhamentos ficam distribuídos entre canais e repasses.

Com o fluxo configurado

A conversa entra pelo canal configurado, encontra contexto e segue para o responsável e o trabalho relacionado.

Pessoas envolvidas: Atendimento · Operações · responsáveis pelo trabalho
Módulos no fluxo: Omniaseo Chat · Evolution API · Flow · Projetos
Como acompanhar: Estado da conexão, conversa encaminhada e trabalho associado.

Fluxo recomendado

O fluxo ajuda a separar recebimento, entendimento e ação.

O comportamento depende dos canais e processos configurados.

01
Entrada conectada
Receba conversas nos canais configurados para a organização.
02
Contexto compartilhado
Mantenha a equipe alinhada sobre a demanda antes do encaminhamento.
03
Próxima ação
Leve a necessidade para a execução conforme o processo definido.

Diagnóstico

Mapeie como a demanda chega, quem assume e onde o contexto costuma se perder.