1. Aceptación de los Términos
Bienvenido(a) a Omniaseo ("Plataforma"). Al crear una cuenta o usar cualquier funcionalidad de Omniaseo, confirma que ha leído, entendido y acepta cumplir con estos Términos de Servicio ("Términos") y todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor no utilice la Plataforma.
2. Descripción de la Plataforma y Herramientas
Omniaseo es una plataforma integrada que proporciona cinco herramientas y recursos principales:
- Omniaseo Chat: Solución de atención y mensajería basada en tecnología de terceros para chat omnicanal.
- Evolution API: Integración configurada con canales de mensajería, incluidas instancias de WhatsApp operadas mediante tecnología de terceros.
- Nano: Espacio seguro para archivos y contexto documental.
- PrysmBot: Herramienta para crear chatbots y formularios inteligentes.
- Flow: Recurso de flujos automatizados para integraciones y orquestación de procesos.
Créditos de Terceros
Omniaseo puede utilizar componentes y APIs de terceros, distribuidos bajo sus propias licencias. Al utilizar la Plataforma, también está sujeto a estos términos y licencias de terceros, cuando corresponda.
3. Elegibilidad y Registro
- Edad Mínima: Para crear una cuenta, debe tener al menos 18 años (o la mayoría de edad legal en su país).
- Información de Registro: Usted acepta proporcionar información precisa y actualizada (correo electrónico, nombre completo, etc.).
- Responsabilidad de la Cuenta: Usted es el único responsable de la seguridad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas en su cuenta.
4. Contratación y Pagos
- Propuesta Comercial: Los módulos, límites y condiciones aplicables se definen en la propuesta aceptada por la organización.
- Ciclos de Facturación: La periodicidad y la forma de cobro siguen la propuesta contratada.
- Cancelación y Reembolso: Las condiciones de cancelación y reembolso siguen la propuesta y los términos contratados.
Prueba, planes y facturación
Las organizaciones nuevas elegibles pueden iniciar una prueba de 14 días. La disponibilidad y las funciones de cada plan aparecen antes de confirmar. Premier no se puede elegir durante el onboarding de la prueba, pero está disponible como upgrade desde el dashboard de la organización.
Al hacer upgrade a Premier durante la prueba, el flujo seguro de Stripe solicita un medio de pago y actualiza la organización después de la confirmación. Las suscripciones se renuevan según el ciclo y el precio mostrados en checkout. Los cambios y cancelaciones se gestionan con los controles de la plataforma y Stripe.
5. Uso Adecuado y Restricciones
- Legalidad: No puede usar Omniaseo para fines ilegales o que violen los derechos de terceros.
- Prohibiciones: Está estrictamente prohibido distribuir malware, enviar spam o practicar ingeniería inversa en los códigos de la Plataforma y sus integraciones.
- Uso de IA y Automatización: La Plataforma permite integraciones con recursos de Inteligencia Artificial. Usted acepta no usar dichos recursos para fines que violen la privacidad, promuevan el discurso de odio o cualquier práctica ilegal.
6. Derechos de Propiedad Intelectual
- Derechos de Omniaseo: Todas las marcas, logotipos, diseño y funcionalidades originales de Omniaseo son propiedad exclusiva de Omniaseo.
- Contenido del Usuario: Al enviar o alojar contenido en la Plataforma, declara poseer todos los derechos necesarios.
7. Limitación de Responsabilidad
La Plataforma se proporciona "tal cual" ("as is"). Si bien buscamos alta calidad y disponibilidad, no garantizamos que el servicio será ininterrumpido o libre de errores.
8. Indemnización
Usted acepta defender, indemnizar y eximir a Omniaseo, sus directores, empleados y afiliados de cualquier reclamo, pérdida, responsabilidad y gasto que surja de la violación de estos Términos o el uso indebido de la Plataforma.
9. Rescisión
Podemos terminar o suspender su cuenta inmediatamente, sin previo aviso, si viola estos Términos o se involucra en conductas que perjudiquen nuestros intereses o los de otros usuarios.
10. Cambios en los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web. Su uso continuado de la Plataforma después de cualquier cambio constituye la aceptación de las nuevas disposiciones.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se regirán por las leyes del país o jurisdicción donde Omniaseo esté constituida, respetando las legislaciones de protección al consumidor y privacidad de cada región.