Service omnicanal

Des conversations accessibles pour ceux qui ont besoin de continuer

Réunissez Chat et WhatsApp dans une boîte partagée. Poursuivez chaque conversation avec son historique et les prochaines étapes à portée de main.

Service omnicanal

Chemin de conversation

Recevoir, organiser et transmettre

L'équipe peut voir la demande avant de décider de l'étape suivante.

Les canaux affichés dépendent de l'intégration et de la configuration valides de l'organisation.

Canaux configurés

L'expérience dépend des connexions activées pour chaque organisation.

Suivez les conversations sur une surface centrée sur le travail quotidien de l'équipe.

Les instances configurées par l'organisation connectent les conversations à l'environnement opérationnel.

Utiliser la conversation comme entrée pour les tâches et le suivi, selon le processus défini par l'équipe.

Configuration consciente

Parlez à l’équipe de l’environnement actuel et des exigences de connexion de chaque canal.