Recevoir
Centralisez les entrées des canaux configurés.
Omniaseo pour l’e-commerce
La conversation ne s’arrête pas lorsque la commande commence.
Reliez service client, contexte, routines et travail après-conversation pour suivre ce qui reste à faire.
Orienter
Utilisez contexte et workflows pour définir la suite.
Suivre
Transformez le point en travail visible pour l’équipe.
Contexte opérationnel
Du travail dispersé à un flux que l’équipe peut suivre.
Le changement consiste à préserver contexte, étape et responsable pendant que la demande avance.
Conversations, relances, fichiers et incidents vivent dans des outils et transmissions différents.
La demande arrive par le canal configuré, retrouve son contexte et devient un travail avec étape et responsable.
- Qui participe
- Service client · Opérations · responsables de commande
- Capacités du flux
- Omniaseo Chat · Evolution API · Flow · Projets
- Ce qu’il faut suivre
- Conversation orientée · tâche · responsable · étape
Un point de départ possible
Trois mouvements pour commencer.
La demande arrive par le canal configuré, retrouve son contexte et devient un travail avec étape et responsable.
- 01
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- 02
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Utilisez contexte et workflows pour définir la suite.
- 03
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Testez avec votre routine
Essayer gratuitement pendant 14 joursTestez un flux réel du service client au travail suivant.
Utilisez les 14 jours pour valider une routine sans exposer toute l’opération.