1. Acceptation des Conditions
Bienvenue sur Omniaseo (« Plateforme »). En créant un compte ou en utilisant une fonctionnalité d’Omniaseo, vous confirmez avoir lu et compris les présentes Conditions d’Utilisation (« Conditions »), et acceptez de les respecter ainsi que les lois et règlements applicables. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, n’utilisez pas la Plateforme.
2. Description de la Plateforme et des Outils
Omniaseo est une plateforme intégrée qui met à disposition cinq outils et ressources principaux :
- Omniaseo Chat : Solution de service client et de messagerie fondée sur une technologie tierce pour le chat omnicanal.
- Evolution API : Intégration configurée avec des canaux de messagerie, dont des instances WhatsApp exploitées via une technologie tierce.
- Nano : Espace sécurisé pour les fichiers et le contexte documentaire.
- PrysmBot : Outil de création de chatbots et de formulaires conversationnels.
- Flow : Fonctionnalité de workflows automatisés pour les intégrations et l’orchestration de processus.
Crédits de Tiers
Omniaseo peut utiliser des composants et API tiers distribués sous leurs propres licences. En utilisant la Plateforme, vous êtes également soumis aux conditions et licences supplémentaires de ces tiers lorsqu’elles s’appliquent.
3. Éligibilité et Inscription
- Âge Minimum : Pour créer un compte, vous devez avoir au moins 18 ans, ou l’âge légal dans votre pays.
- Informations d’Inscription : Vous acceptez de fournir des informations exactes et à jour, notamment votre adresse e-mail et votre nom complet.
- Responsabilité du Compte : Vous êtes seul responsable de la sécurité de vos identifiants et de toutes les activités réalisées avec votre compte.
4. Engagement et Paiements
- Proposition Commerciale : Les modules, limites et conditions applicables sont définis dans la proposition acceptée par l’organisation.
- Cycles de Facturation : La périodicité et le mode de facturation suivent la proposition contractée.
- Résiliation et Remboursement : Les conditions de résiliation et de remboursement suivent la proposition acceptée et les conditions contractées.
Essai, offres et facturation
Les nouvelles organisations éligibles peuvent commencer un essai de 14 jours. La disponibilité et les fonctions de chaque offre sont affichées avant confirmation. Premier ne peut pas être choisi pendant l’onboarding de l’essai, mais reste disponible en upgrade depuis le dashboard de l’organisation.
Lors d’un upgrade vers Premier pendant l’essai, le parcours Stripe sécurisé demande un moyen de paiement et met à jour l’organisation après confirmation. Les abonnements payants sont renouvelés selon le cycle et le prix affichés au checkout. Les changements et résiliations passent par les contrôles de la plateforme et de Stripe.
5. Utilisation Appropriée et Restrictions
- Légalité : Vous ne pouvez pas utiliser Omniaseo à des fins illégales ou portant atteinte aux droits de tiers.
- Interdictions : Il est strictement interdit de distribuer des logiciels malveillants, d’envoyer du spam ou de pratiquer l’ingénierie inverse sur le code de la Plateforme et de ses intégrations.
- Utilisation de l’IA et de l’Automatisation : La Plateforme permet des intégrations avec des ressources d’intelligence artificielle. Vous acceptez de ne pas les utiliser à des fins portant atteinte à la vie privée, encourageant la haine ou enfreignant la loi.
6. Droits de Propriété Intellectuelle
- Droits d’Omniaseo : Les marques, logos, designs et fonctionnalités originales d’Omniaseo sont la propriété exclusive d’Omniaseo.
- Contenu de l’Utilisateur : En envoyant ou en hébergeant du contenu sur la Plateforme, vous déclarez disposer de tous les droits nécessaires.
7. Limitation de Responsabilité
La Plateforme est fournie « en l’état ». Bien que nous recherchions un niveau élevé de qualité et de disponibilité, nous ne garantissons pas un service ininterrompu ou exempt d’erreurs.
8. Indemnisation
Vous acceptez de défendre, d’indemniser et de dégager Omniaseo, ses dirigeants, employés et affiliés de toute réclamation, perte, responsabilité ou dépense résultant d’une violation des présentes Conditions ou d’un usage abusif de la Plateforme.
9. Résiliation
Nous pouvons fermer ou suspendre votre compte immédiatement, sans préavis, si vous enfreignez les présentes Conditions ou adoptez un comportement portant préjudice à nos intérêts ou à ceux d’autres utilisateurs.
10. Modification des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions. La version la plus récente sera disponible sur notre site. La poursuite de l’utilisation de la Plateforme après une modification vaut acceptation des nouvelles dispositions.
11. Droit Applicable et Juridiction
Ces Conditions sont régies par les lois du pays ou de la juridiction où Omniaseo est constituée, dans le respect des lois locales de protection des consommateurs et de la vie privée.