Conversations, contexte et acheminement sont répartis entre canaux et transmissions.
Solutions de services
La conversation ne se termine pas lorsqu'elle doit se transformer en travail
Utilisez Chat et WhatsApp configurés via Evolution comme entrée dans une opération qui préserve le contexte et définit les actions suivantes.
Scénario opérationnel
Du message au routage responsable
Organisez ce qui est arrivé et indiquez clairement ce qui devrait se passer ensuite.
La conversation entre par le canal configuré, retrouve son contexte et rejoint le responsable et le travail associé.
- Personnes impliquées
- Service client · Opérations · responsables du travail
- Modules du flux
- Omniaseo Chat · Evolution API · Flow · Projets
- Mode de suivi
- État de la connexion, conversation acheminée et travail associé.
Flux recommandé
Chaque conversation pointe vers une décision
Le flux aide à séparer la réception, la compréhension et l’action.
Le comportement dépend des canaux et processus configurés.
- 01
Entrée connectée
Recevez des conversations sur les canaux configurés pour votre organisation.
- 02
Contexte partagé
Gardez l’équipe alignée sur demande avant de transmettre.
- 03
Action suivante
Prendre le besoin d'exécution selon le processus défini.
Diagnostic
Essayer gratuitement pendant 14 joursApportez un véritable chemin à votre service
Cartographiez comment la demande arrive, qui prend le relais et où le contexte a tendance à se perdre.